秘书的自信
【案例】
今天是小静休产假后第一天上班，她来到老总的办公室报到。“小静，我已经安排好了，公司专门成立了档案室，让你去负责档案管理。”老总说。“让我负责档案管理？”小静感到有些意外。“是的。”老总说，“档案工作的压力毕竟小一些，方便你照顾家庭。”小静原来是公司老总的秘书，从公司成立到现在已经做了整整7年。当初她还是个刚出校门稚气未脱的大学生，而公司严格地讲还不能称之为“公司”，因为那时还没有完成公司注册，包括总经理在内也只有5个员工，经历了7年的风风雨雨，现在的公司已有300多名员工，在业内也有相当的知名度。
在小静休产假期间，一个比她年轻很多的女孩接替了她。小静知道，老总让自己去负责公司的档案管理，是对自己的格外照顾。“谢谢老板！”小静说，“不过我希望去做销售，我不是说档案工作不重要，只是这项工作与自己的兴趣和经验有些差距。”对于小静的要求，老总并没有感到意外。对于这个跟随自己多年的助手，老总非常了解。“小静，我知道你的性格和追求。但是，你想过销售工作会给你带来怎样的压力吗？”小静笑笑说：“这些我想过了，我有信心。”总经理不再多说，他知道小静是个非常乐观自信的人，也相信，小静既然提出了这样的要求，就一定有能力做好。
【解析】
小静的乐观自信来自于长期秘书工作的历练，同时也是小静情商高的表现。有很多秘书并不自信，他们或是觉得自己不够漂亮，或是觉得自己性格不够开朗难以与人打交道，或是觉得自己学历不高低人一等，其实最根本的问题不在于能力，而在于心态。只要具有使命感，热爱秘书工作，对工作全力以赴，就有可能成为一名优秀的秘书。高情商秘书都非常乐观，但这种乐观不是盲目的，而是来自情商中的自我认识能力。一个好秘书的自我意识非常强，不仅非常了解自己的内心，而且知道内心的情感将会如何影响自己以及自己在工作中的表现。因此，即使在错综复杂的情况下，他们仍然能够看清自己的处境，常常能够采取最合适的行动。他们身上往往有一种“自信人生三百年”的乐观与豁达，就像小静那样，不断挑战自我，超越自我。
保持乐观自信的一种重要方法，就是为自己的工作生活制定长远的发展目标。这些目标可以在遇到困难甚至危机的时候，为自己提供强大的精神动力。有的秘书目光短浅，遇到困难时总是盯着眼前的麻烦事，却不去积极寻找解决问题的根本方法。当然，树立的目标必须切合实际，否则只能是画饼充饥，不仅不能实现，还会消耗自己的热情。
秘书的乐观自信表现为积极向上和坦然接受现实两个方面。首先，乐观自信的秘书善于从不利的情况中发现积极的因素，找到解决的方法。同时他们还懂得，靠一个人的力量不能实现工作目标，必须大家团结合作。他们乐于助人，时常给周围人以鼓励，因此他们的人际关系十分和谐，也常常能得到周围人的帮助。其次，乐观自信的秘书都能像小静这样坦然地面对现实。有些秘书总喜欢抱怨，不是说上司水平太低，就是说公司管理制度有问题，而不从自身找原因。他们总是想逃避，而不是主动解决问题。
能够坦然面对现实是自信的表现。很多人认为，秘书不需要自信，只需要理解和执行。这是一种误解。秘书需要自信，需要行事果断，这是由秘书的工作特点决定的。秘书工作不仅繁琐，而且突出事件多，如果秘书没有自信，就很难应对一些出人意料的局面，有可能贻误解决问题的最佳时机。对于秘书来说，自信是必备的素质。如果对自己都丧失了信心，上司又如何信任你。
参考文献：
1.谭一平.不要毫无主见——自信人生三百年[J].秘书，2012（8）：32-33.
