秘书的理解能力和洞察能力
【案例】
小钢是一家民营企业的总裁秘书，该企业以生产速冻蔬菜为主业。快到年底了，老板一反常态，既不与财务经理讨论今年的决算，也不与销售部经理讨论明年的市场销售问题，每次与他们通电话也就说个三五分钟；相反，他经常带着研发部经理与当地旅游局的人喝酒聊天。小钢通过观察和琢磨，终于明白，老总已经看到光生产速冻蔬菜难以形成新的利润增长点，因为出口欧盟和日本的速冻蔬菜的技术壁垒越来越高，所以打算利用本公司的传统优势，开发以观光和休闲为特色的生态农业。在了解了老板的意图之后，小钢抓紧时间搜集关于生态观光农业的各种信息，特别是目前业内一些企业的经验及存在的问题，经分析总结汇编成材料，赶在年初董事会召开之前交给了总裁。总裁大加赞赏，当即指派小钢负责这个项目的筹备工作。
【解析】
秘书必须有准确的判断能力，对自己上司的工作及整个公司的情况有全面而深刻的了解。如果能站在上司的角度看问题，那么，不仅能理解上司对各项工作的要求，而且能主动地提前做好相应的准备工作。当然，秘书不能擅作主张甚至超越自己的权限，但是，应该对自己下一步的工作有个基本的把握，对自己应该做和能够做的工作有个准确的判断。为了节省上司的时间，秘书应预先估计上司会把什么工作交给自己办，以便提前做好准备。
1.秘书的理解能力。上司都希望自己秘书能得心应手地帮助自己处理好各种琐碎的工作，秘书在执行上司指示时也有权要求上司的指示明确、清晰、完整，但有时是为了提高效率，有时是出于工作习惯，上司的指示会含糊些、零碎些，因此秘书应该尽力提高自己的理解能力。事实上，除了对经营等方面的重大决策有明确、清晰、完整的书面指示外，上司在日常工作中的指示几乎都是口头的和即兴的，有些含糊或零碎是很正常的事，高情商的秘书都会主动地、尽快地去了解并适应自己的上司，熟悉上司的工作习惯，了解上司的工作范围和当前的工作重点，基本知道上司在想什么和准备做什么。
2.秘书的洞察能力。秘书要有敏锐的思维和善于发现问题的能力，要有灵敏的信息嗅觉和较强的洞察、判断能力。要善于综合分析，捕捉本质，善于在错综复杂的情况下抓住问题的关键，并为领导找出解决矛盾、问题的途径。而拥有这种能力的前提是对企业情况的充分了解。所以，要了解领导的决策和本企业的根本方针，熟悉本企业的经营活动。了解各部门的业务职能范围和本企业与其他企业的业务联系等等。
参考文献：
1.谭一平.理解能力和洞察能力[J].秘书，2007（11）：24.
2.谭一平.理解力强[J].秘书，2012（1）：29.
3.林桂梅.现代企业秘书的几种能力[J].秘书，1999（9）：40-41.
