秘书的心理调适
【案例】
办公室添置了一台扫描仪，主任交代扫描仪由秘书小姣负责管理。扫描仪送来那天，安装人员对小姣进行了操作培训。第二天上班后，主任拿来一本杂志，说其中一篇文章很有价值，让小姣扫描保存。昨天明明学会了，可是现在小姣对着扫描仪捣鼓了半天也弄不好，小姣非常着急，最后花了一个多小时，在电脑上把文章打了出来。晚上回到家，小姣不到五岁的侄子正在玩电脑游戏。看着侄子玩得那么熟练，她突然意识到：一个幼儿园的小朋友都能那么自如地操作电脑，我一个受过高等教育的成年人怎么就操作不了一台扫描仪呢？这不是能力问题，而是懒惰与懦弱的表现！小姣暗下决心，一定要把这台扫描仪“拿下”。第二天一上班，小姣就在电脑上反复操作扫描仪的软件，然后再到扫描仪上进行“实战”，也就半个小时的工夫就能熟练使用了。小姣在心里对自己说：“小姣，你真了不起！”这天下班后，小姣带着侄子去了麦当劳。她对侄子说是奖励他在幼儿园得到了大红花，实际上是奖励自己学会了操作扫描仪。
【解析】
善于自我激励的人，工作热情会大大增强，工作效率也会随之提高。秘书应当学会在工作中常给自己以期待，成功之后继续给自己以鼓励，这样潜能就会最大限度地发挥出来。相反，如果一遇到困难就打退堂鼓，这样不仅潜能难以发挥，现有的能力也会逐渐萎缩。工作中难免遭遇失败，此时千万不要一蹶不振或者怀疑自己，而是要找到自己做得好的地方，给自己鼓励，然后冷静分析失败的原因，重新给予自己期待，加强心理暗示，鼓励自己。精神振奋、积极向上是秘书成功的秘诀，然而，大多数秘书在狭小的格子间里日复一日地重复着枯燥的工作，这很容易导致他们对工作丧失热情。因此，秘书应该有意识地提振精神，使心情保持愉悦，比如经常找个理由犒劳自己。至于用什么样的犒劳方式，因人而异，只要能够达到效果，即使一个很小的奖励，也能改变心情，带来快乐，使情绪向积极的方向转变。
秘书通常会存在四种心理障碍，这些心理障碍是指秘书在辅助领导进行决策与管理过程中存在的消极的、比较经常的、影响正常行为的心理因素或心理状态，会给秘书的工作、成长带来许多不利影响。它们具体包括：嫉妒、孤僻、压抑和依赖，针对不同的心理障碍应该实行相应的调适方法。
1.嫉妒。嫉妒心强的人见到别人的才华、名誉、地位高于自己，心里便会产生不满的情绪，甚至想方设法拆别人的台，诋毁别人的成绩。秘书应该以宽广的心胸接纳别人的成绩，并不断鞭策自己；同时，参加多种活动，不断丰富自己的业余生活，使自己的生活充实起来；最后，勇于自我反省，不断找出差距。秘书必须不断增强自我认识，善于随时反省自己的言行，在不断的反思中增长智慧和才干。同时，秘书也应当正视竞争、参与竞争，在竞争中提高素质、增长才干、奋发进取。
2.孤僻。孤僻可能是性格使然，也可能是人为造成的，孤僻的性格不符合秘书工作的要求，严重影响人际交往活动的开展，给秘书工作带来很大的负面影响。秘书人员应该消除自命清高的心理，每个人都有自尊心，别人绝不会因为你过于清高而敬佩你，相反会疏远你，长期下去会增加自己的心理负担。除此之外，秘书应有宽大的胸怀，这样才有利于工作的开展。
3.压抑。压抑心理一般表现为情绪低落，行动迟缓，态度冷淡，工作缺乏主动和热情，长此下去，人会变得颓废、沮丧和消沉。秘书要有无私奉献的精神，充分认识秘书工作的属性和特征，只求奉献，不计名利地位，保持一个平和的心态。例如看到自己的建议被领导采纳，看到自己写出的材料被报刊发表，或者受到同志们赞许，要有满足感。
4.依赖。有些秘书人员不能正确认识和处理被动与主动的关系，习惯于“你推我动”的工作方式，存在着依赖心理。秘书要正确认识秘书工作的性质，认清自己的角色位置，摆正领导者、秘书和秘书工作三者的关系，充分发挥主动性与创造性，既要善于发现问题，及时提请领导考虑；又要开动脑筋，钻研业务，敢于进行改革，提高工作效率；还要勇于接受新任务，开拓新的工作领域。
秘书心理素质的提高，不是一件一蹴而就的事情，需要长期的坚持和努力。秘书人员可以进行积极的自我调适，组织中也可以逐步构建心理培训体系，提高秘书人员处理各种心理障碍的能力和技巧，加快提升秘书人员的素质，提升秘书人员的职业胜任力，加速秘书职业化发展进程。
参考文献：
1.谭一平.自我激励——找一个理由犒劳自己[J].秘书，2013（9）：31.
2.刘安溪.秘书的心理障碍四种[J].秘书，2004（9）：22-23.
