秘书工作程序

  • 如何做好公务拜访
    公务拜访是目前组织中一种以工作为目的的正式交往形式。要做到 “有效”拜访,“高效”拜访,可参照以下步骤:
     一、事先预约
    1.礼貌相约。在接到领导通知去某组织拜访时,秘书人员应提前预约,以确认对方组织接待的具体时间,在尊重对方的同时,也给对方组织留有准备时间。
    2.选择最佳时机。预约时应注意选择合适的拜访时间,最好在工作日,以避免占用对方休息时间。同时,应清楚表明准备逗留几日,以方便对方安排其他工作。
    3.如果是受邀拜访,要先行报告领导,不论领导是否同意邀请,都应给对方公司进行回复,如果领导拒绝邀请,应说明情况,并致歉。
    二、做足准备
    1.准备物品和相关票证。在得到(或反馈给)对方同意答复后,秘书人员应开始为领导准备拜访所需物品与资料,包括证件、文件、行李、礼物等,并及时填写如公务用车登记表等相关表格与信息。若对方公司不负责购买往返机(车)票,则应及时为领导购买往返车票,购票时应注意时间安排,不可过早过迟,以免打扰领导休息或耽误拜访时间。
    2.及时反馈给对方接待人员。购票后应及时将登车时间和预计到达时间向对方公司进行反馈。
    3.妥善安排拜访期间的本职工作。秘书人员受命跟随领导拜访时,需将未完成的工作及时完成,并对拜访期间的工作进行妥善安排与处理。
    三、进行拜访
        到达车站时,如为组织拜访,且对方有迎接,应在领导之后一一打招呼,如对方人数较多,可面带微笑,一一点头致意。到达目的地后,可根据对方公司安排进行拜访或参观。如对方公司先行安排休息,第一天无活动安排,应及时对公司周围环境进行熟悉。如在短暂休憩后安排拜访或参观,应依照对方安排。
        如为私人拜访,对方公司未安排迎接,则应先行乘车到达对方单位或住处,向前台(接待处)说明来意。如拜访人暂时有事脱不开身,应听从接待处的引导,进入接待室休息等候,等待接待人员通知可以进行拜访。切忌擅自活动。
    乘车过程中如果遇到特殊情况可能导致延误,应将信息及时告知对方接待人员,并致歉。
        拜访过程中,应尽量避免触及组织机密问题,如有参观活动,则应按照对方组织参观要求,避免过分探知组织信息,干扰组织工作。对拜访过程中所学习到的宝贵经验与对方组织成长与发展的闪光点,应及时记录。
        拜访完毕后通常会有食宿安排,应注重餐桌礼仪,并向对方公司的热情招待表示感谢。
    四、结束拜访
    1.拜访结束后,应在对方送别时致以诚挚的感谢,并表明如有机会能否进行合作的意愿。
    2.报平安,再表谢意。返回后,应尽快向对方接待人员报平安,并对热情款待再次表示感谢。
    3.撰写新闻稿。如果是有重要意义的拜访,秘书应在回到单位后,及时撰写相关新闻稿,提交相关部门,及时报道。
    4.及时整理材料。拜访结束回到组织,应及时整理拜访内容。同时,将此次拜访时所获得的客户联系方式等其他信息进行管理与保存,以方便日后使用。
  • 发布日期:2018-08-30 浏览: 4407